کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با سورنو، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
رسیدگی به انتقادهامشتری گرامی، اگر انتقاد یا شکایتی از سورنو دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس crm@sooreno.com ایمیل ارسال کنید .

روزهایی که به دلیل تعطیلی سورنو هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد، در سال ۱۳۹۶ به شرح زیر است:

  • ١ فروردین
  • ١٣ فروردین
  • ١۴ خرداد
  • ٢۰ مهر
  • ٢١ مهر
  • ٣۰ آبان
  • ٨ آذر
  • ٢٢ بهمن

 

تلفن تماس : ۳۲۳۲۰۲۵۳ – ۰۷۱    |   ۳۲۲۶۸۳۳۱- ۰۷۱

فکس: ۸۹۷۸۸۴۹۷ – ۰۲۱

 

” توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۹۹۰۰۰۳۳۹۳۵ تنها شماره‌ ای است که سورنو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سورنو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سورنو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@sooreno.com اطلاع دهید.

 

همچنین ۳۰۰۰۹۹۰۰۰۳۳۹۳۵ ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سورنو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد. ”
دفتر مرکزی: فارس – شیراز – قصردشت – نبش کوچه ۲۱ – ساختمان مرینوس طبقه ۳ – واحد سمت راست

کدپستی: ۷۱۳۳۸۵۴۱۱۶
مرکز امور مشتریان:لطفاً برای بازگرداندن کالا و ارسال آن به خدمات پس از فروش سورنو از طریق پست، تنها از آدرس زیر استفاده کنید:
ایمیل سازمانی سورنو : info@sooreno.com
ایمیل پشتیبانی : crm@sooreno.com